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有效沟通+一流专业水平,成就教师的幸福人生

2016-12-28 00:24| 发布者: admin

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这一期的校本培训是哪位专家来做讲座啊?”“听说是人民医院心内科的主任,不光技术了得,头衔和荣誉也数不胜数的。”……在老师们的期盼中,本期的教师校本培训又开讲了。昨天下午,无锡市人民医院心内科主任王如兴来到辅仁高中,和老师们谈谈他是如何做一个让患者满意的医生的。


    有效的沟通创造25年保持患者满意度100%的纪录
    从医25年来,王如兴的从医满意度一直是100%,保持着零投诉、零纠纷的记录,并多次被提名为病人最满意医生。在医患矛盾日益突出的今天,王主任能赢得病人的高度认可,始终保持100%的满意度,秘诀在哪里?教育和医疗一样,都是事关民生的大事。现如今,教育和教育人同样面临着严峻的考验,教师如何与学生、家长有效沟通,如何做一个学生、家长满意的好老师?带着这些问题,王如兴主任把自己多年的实践经验与辅仁老师逐一分享,让辅仁老师豁然开朗,大受启发。
    25年的行医经历,王主任总结出一套与病患及病患家属沟通的好方法,那就是有效沟通加上一流的专业水平。说到有效沟通的方法,王主任提醒大家沟通过程中要有耐心、要将专业术语通俗化解释、要有同情心、要充分尊重患者和家属的意愿、学会换位思考、讲话不要太绝对等,并用大量的实例证实这些小技巧的实用性。而这些技巧,迁移到教育领域,老师在与学生、家长进行沟通时,同样非常实用。
    
    一流的专业水平是让对方满意的根本所在
    有了有效的沟通,患者就能完全满意了吗?答案当然是否定的。王主任强调,只有拥有一流的专业水平,才是让患者真正信赖和满意的根本。主任医师、教授、医学博士、留美留欧访问学者、研究生导师,这些头衔都集中在他一个人身上,再加上无数个荣誉,发表200余篇医学论文,30余篇SCI论文,12项省、市厅级科技进步奖和新技术引进奖,这些成绩的背后是他30余年如一日地进行专业知识的学习和积累。“我坚信,只有坚持学习,才能保持一流的专业水平。”王主任这么说也是这么做的,取得如此辉煌成绩的他并没有就此止步,如今的他依旧坚持每晚阅读3小时的英文医学文献。听到这里,在座的老师们用热烈的掌声向王主任致敬。王主任在求学、行医之路上的执着,也引发老师对如何走好自己专业成长道路的思考。
 
    跳出教育看教育,为辅仁老师打开另一扇看世界的窗户
    如今辅仁高中的校本师训课程正悄然发生着变化,一到培训时间,老师们就开始相互打听这次是谁来做讲座,校本培训课程越来越受老师们的欢迎。“改变思路,跳出教育看教育,跳出教育思考教育,不光邀请教育领域的专家、学者来对老师们进行专业培训,还邀请其他行业、领域的专家、领军人物从他们所在领域出发,谈他们的成长,谈他们眼中的教育,给老师们带来全新的视角,从不同角度重新审视自己的职业,规划个人专业成长道路。”于志华校长说到。

   从政府官员到医生,从互联网到医学,虽说隔行如隔山,但每个行业中总有那么一些精髓、经验值得相互借鉴,行业间也能触类旁通。辅仁高中将继续探索更贴近教师实际需求的校本培训模式,让师训课程真正成为老师们喜欢的、言之有物的培训。